여행사를 통해 예약한 항공권 문제 안녕하세요. 저는 올 1월 달에 부부 동반으로 태국으로 부부 동반(4명)
안녕하세요. 저는 올 1월 달에 부부 동반으로 태국으로 부부 동반(4명) 골프 여행을 다녀왔습니다. 불편과 수고를 덜기 위해 여행사를 통하여, 예약을 진행하고 다녀오는 것으로 결정하고,직접 인터넷 검색으로 현지 골프장과 호텔을 검색하여 항공권 및 골프장 , 차량 호텔 예약을 여행사 담당 직원과 통화 후 메신저를 통하여, 송수신 하며, 예약을 진행 하였습니다.담당자에서 인천 출발부터 돌아오는 날짜, 날짜 별 원하는 골프장 티업 시간 등 정리하여 전달하였고,그 내용은 캡처 후 보관하고 있습니다. 모든 예약이 완료되고, 항공권 발권이 늦어 진다는 이유로 출발 1주일 전 항공권을 받았습니다. 항공권을 받고 여권 상의 영문 이름과 항공권의 이름이 일치하는지 그것만 확인을 하고 이상이 없다 생각하고, 예정된 날짜에 출국을 하였습니다. 모든 일정은 계획대로 진행하였습니다. 즐거운 여행이었으며, 동반자들 또한 만족한 여행이었습니다.즐거운 여행의 아쉬움을 다음에 다시 떠날 약속을 하고 여행을 마무리 하며 한국으로 돌아오기 위해 공항으로 이동하여 , 티켓 발권을 하려던 중 항공권 예약이 되어있지 않다는 현지 직원의 얘기를 들었으며, 아시아나 항공사 직원의 안내를 받아 조회를 하니 일정 보다 하루 늦은 다음날 같은 시간에 예약이 된 걸 확인 하였고, 그때 문제가 발생된 걸 알 수 있었습니다. 여행사 담당 직원과 통화 후 급하게 방콕에서 호텔을 잡아 주어 숙박을 하고 다음날 잘 못 예약 된 항공편을 이용하여, 입국 할 수 있었습니다. 입국 전 여행사 담당자와 통화를 하며, 피해 보상을 요구하는 내용을 전화를 통해 전달 하였으며, 담당자 또한 피해 보상을 처리하는 내용으로 통화를 했고, 그 내용은 전부 녹음이 된 상태입니다. 즐거운 여행이 한국으로 귀국하는 항공편 문제로 기억하고 싶지 않은 여행으로 끝나버렸습니다. 하루 일정이 늦어 지며 회사 일정에 차질이 생겼고, 휴가 사용 일 수 더 늘어나는 상황이 발생했습니다.한국에 입국 후 보름 정도 후에 여행사 담당 직원에게 연락하여, 보상 부분의 내용을 얘기하니 회사에서는 보상을 해 줄 수 없다는 얘기를 하며, 개인적으로 보상을 하겠다며, 2명당 25만 총 50만원 보상을 받는 것으로 통화 후 다음날 계좌번호를 보내니 돌아온 답변은 회사에서 50 본인이 50 으로 보상하려 하였으나, 회사에서는 어떠한 보상도 할 수 없다는 또 같은 말을 반복하는 것이었습니다. 저는 그의 반응에 너무 화가나 우선 저 스스로 할 수 있는 소보원에 피해 구제 신청을 하였으며, 신청 후 한 달 만에 여행사 담당자로부터 연락이 와서는 회사에서는 어떠한 보상도 해 줄 수 없으니 본인이 알아서 해결하라고 한다며, 협의를 하고 싶다는 의사를 전달해왔습니다. 항공권의 날짜를 확인하지 않은 저의 과실이 전혀 없다고 생각하지 않습니다. 다만 제가 예약을 진행하며, 불편함과 수고를 덜 하기 위해 여행사를 선택한 것인데, 오히려 더 불편한 문제가 생겨버려 동반한 부부에게 너무 미안한 상황을 만들게 되었습니다.이러한 경우 어떻게 진행이 되는지 비슷한 사례를 겪으신 분들께서는 어떻게 해결을 하셨는지 자문을 구하고자 글을 올립니다. 긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.
안녕하세요~ 여행가이드 트래블 투어 입니다.
여행사에서 업무를 진행하는 과정에서 발생한 문제로 인해 불편을 겪으셨다니 안타깝습니다. 이러한 경우에는 다음과 같은 절차를 고려해 볼 수 있습니다:
1. **증거 수집**: 여행사와의 대화 내용, 예약 확인서, 영수증 등 모든 관련 증거를 수집하세요.
2. **여행사와의 협의**: 먼저 여행사와 직접적으로 문제를 해결하려고 시도해 보세요. 여행사에서도 문제를 해결하려는 의지를 보일 수 있습니다.
3. **소비자 보호 기관에 신고**: 만약 여행사와의 협의가 원활하지 않다면, 해당 국가나 지역의 소비자 보호 기관에 신고하여 도움을 요청하세요.
4. **변호사와 상담**: 심각한 경우나 법적 문제가 있는 경우에는 변호사와 상담하여 법적인 조치를 고려해 볼 수 있습니다.
각 단계에서는 증거를 제시하고, 문제를 명확하게 설명하며, 공정한 해결책을 요구해야 합니다. 상황에 따라 최선의 방법을 선택하시고, 필요한 경우 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
그리고 말씀드리는김에 한가지 팁을 드리자면, 해외 물은 한국과 달리, 물에 석회수가 많아서 여행 중 피부와 모발 관리에 신경 쓰셔야 합니다.
석회수는 피부를 건조하게 하고, 모발을 손상시켜 탈모를 야기시키기도 하기 때문에 반드시 대비하시라고 말씀드리고 싶습니다. 특히 아이들이나 노인, 또는 피부가 민감하거나 아토피 같은 질환을 가지신 분이라면 더더욱 조심하셔야 해서요.
석회수를 걸러줄 수 있는 필터는 구연산방식을 이용하는 “구연산석회수필터”가 유일한데, 여행용으로 나온 제품이 별로 없어요.
(많은 업체들이 석회수를 거른다고 하지만 대부분 과장광고입니다. 일반 세디먼트 필터로는 절대 석회수를 거를 수 없어요.)
구연산 필터는 필터에 있는 유기산과 석회가 반응하여 쉽게 녹여, 필터로 걸러주는 방식입니다.
제품 사이즈는 작은데 수압도 강력해서 수납도 편리해요.여행 가서 부작용 발생하면 답이 없으니까요ㅜ
제가 현지에서 가이드 활동을 하면서 사용하는 제품이 있는데,
혹시 도움이 될까 링크 남겨놓겠습니다. (제가 가이드 해드리는 고객님들께 추천드리는 제품인데 만족도가 높으시네요.)
지금 또 세일 중이네요~!
https://smartstore.naver.com/ndload/products/10972733817
제 답변과 추가 팁이 마음에 드셨다면 꼭~~좀 채택 부탁드려요!!